গোপনীয়তা নীতি
mk77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি mk77-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন mk77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই mk77 সর্বদা স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানায় — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
mk77 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা সম্ভব নয়)
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য)
২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর
- ওয়ালেট ব্যালেন্স ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
মনে রাখবেন: আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা গোপন কোড কখনো জিজ্ঞেস করি না।
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে প্রবেশের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের তথ্য
- কুকি এবং সেশন টোকেন (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য:
- খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার পরিমাণ এবং ফলাফল
- পছন্দের গেম বিভাগ এবং সেশনের সময়কাল
- স্ব-নির্ধারিত সীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
mk77 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা এই উদ্দেশ্যে অন্তর্ভুক্ত।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত এবং নিরাপদে সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং আর্থিক নিরাপত্তা এই প্রক্রিয়ার অংশ।
গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তার মান উন্নত করতে এই তথ্য কাজে লাগে।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
খেলার ধরন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা mk77-এর দায়িত্বের অংশ।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যোগ করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আইনগত সম্মতি
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
mk77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার ব্রাউজার এবং mk77 সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
৪.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব। mk77-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড জানে না।
৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি অপরিহার্য। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
৪.৪ জালিয়াতি শনাক্তকরণ
mk77 স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা এবং সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম সনাক্ত করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করতে সহায়তা করে।
৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা
mk77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য পায়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে যাচাই করা হয়।
৫.৪ জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি
কোনো ব্যক্তি বা সম্পদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
mk77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন।
অত্যাবশ্যকীয় কুকি
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্টের মতো কার্যকারিতায় এগুলো কাজ করে। এই কুকি বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, টাইম জোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে করতে না হয়।
বিশ্লেষণ কুকি
সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। কোনো পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এটি সহায়ক।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
mk77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ও গেমিং তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কালে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে। এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।
৭.৩ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং চিরতরে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
mk77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সর্বদা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাযথ সহায়তা প্রদান করি।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেও পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পেলে আমরা সেই ব্যবহার বন্ধ করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণ ও পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি প্রয়োজনে অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ এতে প্রভাবিত হবে না।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
mk77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায়ই জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।
বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে বন্ধ করে দেওয়া হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
mk77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নোক্ত প্রক্রিয়ায় আমরা আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি:
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকারিতার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব
- পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ সংরক্ষণ করব
পরিবর্তনের পরেও mk77 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট সহায়তা — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলা ও ইংরেজি)
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
নিম্নোক্ত পৃষ্ঠাগুলোও আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে: